Styret har nøkler til maskinrommet. Ta derfor kontakt med styret dersom heisen ikke går. Styret kan deretter vurdere om det er nødvendig å tilkalle service, eller om feilen enkelt kan løses ved å resette elektronikken i heisen.
Heisene vedlikeholdes av Ribe Heis AS. Alarm-knappen overføres NRBR (brannvesenet) og skal kun benyttes i nødstilfeller der det er umulig å komme seg ut av heisen og en ikke oppnår kontakt med personer / styret på utsiden. Uriktig bruk av knappen som fører til undødvendig utrykning fra NRBR (falsk alarm) gir gebyr.
Ved flytting etc, unngå å blokkere lys-sensorene i dørene. Dersom dørene prøver å lukke mer enn 3 ganger på rad der de stoppes av lys-sensorene, vil heisen gå i sikkerhetsmodus (stans). Denne må da resettes i maskinrommet.